Shipping policy
Política de Envíos — Nollie Skate Shop
Última actualización: Mayo 2026
En Nollie Skate Shop trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en cualquier parte de México.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas como DHL, Estafeta, FedEx y otras disponibles según la zona de entrega.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
- Pedidos realizados antes de las 12:00 PM (hora Pacifico Norte) en días hábiles podrán procesarse el mismo día.
- Pedidos realizados después del horario de corte, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda como Hot Sale, Buen Fin, lanzamientos especiales o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
3. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:
- 5 a 8 dias habiles.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Condiciones climáticas
- Saturación logística
- Procesos aduanales internos
- Eventos fuera de nuestro control
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según:
- Peso y dimensiones del paquete
- Código postal de entrega
- Tipo de envío seleccionado
Podemos ofrecer promociones de envío gratis en compras mínimas seleccionadas.
5. Confirmación y rastreo
Una vez enviado tu pedido recibirás:
- Correo de confirmación
- Número de guía
- Link de rastreo
El número de rastreo puede tardar hasta 24–48 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería.
6. Entregas
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
La paquetería podrá realizar hasta 2 o 3 intentos de entrega dependiendo del proveedor logístico. Si el pedido no puede ser entregado, será retornado al centro logístico y el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío.
Cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio podrá recibir el paquete.
7. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar:
- Dirección completa y correcta
- Número de contacto actualizado
- Referencias de entrega
Nollie Skate Shop no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Paquetes marcados como entregados
Si una paquetería marca un pedido como “entregado” pero el cliente no lo recibió, deberá notificarnos dentro de las siguientes 48 horas para iniciar una investigación con la mensajería.
9. Productos dañados o incidencias
Si tu pedido llega dañado o incompleto, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del paquete
- Evidencia del daño
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos puedes contactarnos en: